# 実績: LINE モバイルオーダーの導入 - URL: https://www.highdef.jp/case/j3m7fjzh/ - 業種: 飲食店 - 支援領域: デジタルマーケティング - 実施: 株式会社ハイデフ（新潟県上越市） https://www.highdef.jp/ --- 新型コロナの発生をきっかけにテイクアウト・デリバリー市場が盛り上がり、自宅から注文できるモバイルオーダーシステムが飲食店に普及し始めました。 今では業態に限らず、一般的な飲食店舗内でもモバイルオーダーで注文可能な店舗が増えています。 さらに、LINEのモバイルオーダーを使えば、**面倒な会員登録作業が不要**で、自由なタイミングで店員に気を遣うことなく注文・予約できます。顧客にとっては**ストレスフリーなオーダー方法**として、**飲食店側にとっても業務効率化や人件費の削減に効果的**です。 ## 今回導入した店舗 上越市富岡の上越ウイングマーケットセンター内にある店「プラウ上越店」の中に、薪窯で焼く本格ピザとコーヒーの店「JOHNNY CAFE（ジョニーカフェ）」 ![](https://images.microcms-assets.io/assets/8779779a1bf246e39228c779f654eea6/903a65d1303542f6b00628c7ce00b8a1/j3m7fjzh_img0.webp) ![](https://images.microcms-assets.io/assets/8779779a1bf246e39228c779f654eea6/880947000c964db990d7483a38a66109/j3m7fjzh_img1.webp) ピザは看板商品の「マルゲリータ」をはじめ、バジルソースとチーズ、トマトがよく合う「ジェノベーゼ」（1290円）、5種類のチーズを贅沢に使った「クアトロフォルマッジ」（1590円）の3種類です。 コーヒーも自家焙煎するなど、こだわりがあるお店です。スタッフの方は皆さまとても優秀でお客様のハートを鷲掴みするのですが、混雑している時に**予約の電話がなると対応できないことも時々あるそうです。** ## もしかして機会損失が発生している？ **飲食店がピーク時で忙しい時間と顧客が電話で予約を希望する時間が重なることがあり**、**これが店舗にとって負担となりやすい。** ![飲食店のピーク時間帯グラフ](https://images.microcms-assets.io/assets/8779779a1bf246e39228c779f654eea6/48215a3a0e52464ebf18a22fc4e12ca3/j3m7fjzh_img2.png) 上越市内の人気カフェでは、営業時間中の来客数が**11時から14時に集中**しており、その後はスタッフの休憩のために常に人員不足となっています。営業中に電話が鳴っても取れないこともあるんだとか。 ![電話応対の課題](https://images.microcms-assets.io/assets/8779779a1bf246e39228c779f654eea6/ba275be6de5445eda624e4308e57eabb/j3m7fjzh_img3.png) **さらに、営業時間外に予約電話を受け付けていないため、潜在的な顧客や売上の機会損失が発生している可能性があります。** ## お持ちのLINE公式アカウントと連携可能 すでにLINEのアカウントで販促活動などをされている店舗さまも増えているかと思います。\ そのアカウントに予約機能を実装することが可能です。当社では最短3週間程度で実装可能となります。 ![LINE公式アカウント連携イメージ](https://images.microcms-assets.io/assets/8779779a1bf246e39228c779f654eea6/ea601074ae8e4159aa981f8af96730d4/j3m7fjzh_img4.png) ## オンライン決済も対応 お支払いを済ませることで、受け取る方が別でもOK！ ![オンライン決済イメージ](https://images.microcms-assets.io/assets/8779779a1bf246e39228c779f654eea6/e0a2a39082cf43b09dcdd2a47cbd2ac5/j3m7fjzh_img5.png) ▼こちらからお試しいただけます\ その他にも店舗の予約システムや、予約フォームなども対応可能です。\ お気軽にお問い合わせください。